No caso de arrependimento da compra você tem até 7 dias, após a compra, para solicitar a troca/devolução do produto. Nenhum produto será aceito após esse prazo, sem exceções.
Para isso entre em contato com [email protected] informando o desejo de trocar a peça ou reembolso do valor pago.
Os produtos devem ser devolvidos pelos Correios, para isso você receberá um e-mail em até 1 dia útil com o código de autorização de postagem.
Leve o produto devidamente embalado até uma Agência Própria ou Franqueada dos Correios com o DANFE (Documento Auxiliar da Nota Fiscal Eletrônica) e o código de autorização.
O produto deve chegar no atelier 100% novo, sem qualquer marca de uso (seja elas marcas, sujeiras, odores ou qualquer indício de uso. O produto não deverá ser lavado em hipótese alguma. Não será feita a troca ou devolução do valor caso este apresente alguma marca na peça.
O produto deve ser enviado com todas as etiquetas e tags intactos.
Prazo de restituição do valor
Estando o produto dentro das condições, o departamento financeiro autoriza o crédito referente ao que será estornado. A forma de restituição varia de acordo com o método de pagamento utilizado no pedido efetuado.
Cartão de crédito: o estorno será enviado pela loja, e cada operadora tem seu próprio prazo para realizar o estorno, podendo ser de até 2 faturas a frente (45 a 60 dias).
Pix/Transferência: Será realizado estorno em até 15 dias após o recebimento e confirmação de condição do produto.